Gestión de Llamadas Avanzada: Configure IVR (Respuestas de Voz Interactivas) de múltiples niveles, colas de llamadas, grupos de timbrado, música en espera personalizable y parqueo de llamadas.

Comunicaciones Unificadas: Integre voz, video, chat corporativo, estado de presencia y videoconferencias a través de nuestro cliente VitXi, disponible para web, escritorio y móviles.

Administración Intuitiva: Gestione toda la plataforma desde una interfaz web limpia y fácil de usar, con un dashboard que ofrece información en tiempo real.

Grabación de Llamadas: Grabe llamadas de forma automática o bajo demanda para fines de calidad, seguridad o capacitación.

Correo de Voz y Voicemail to Email: Un sistema de correo de voz robusto que envía los mensajes de voz directamente al correo electrónico del usuario.

Seguridad Integrada: Proteja su sistema con un firewall dinámico, detección y bloqueo de intrusiones (Fail2Ban) y listas de acceso geográficas.

Salas de Conferencia: Cree salas de conferencia virtuales para múltiples participantes, accesibles desde extensiones internas o números externos.

Flexibilidad y Extensiones: Configure extensiones ilimitadas y utilice una amplia variedad de códecs de audio y video para optimizar la calidad y el ancho de banda.

Distribución Automática de Llamadas (ACD): Dirija las llamadas entrantes de forma inteligente al agente más adecuado utilizando diversas estrategias (Round Robin, Menos Reciente, Aleatorio, etc.).

Monitoreo de Agentes en Tiempo Real: Permita que los supervisores escuchen llamadas (Listen), susurren al agente sin que el cliente oiga (Whisper) o intervengan en una llamada (Barge).

Colas de Llamadas Avanzadas: Anuncie la posición en la cola, el tiempo de espera estimado y ofrezca opciones de callback para no perder ninguna llamada.

Reportes y Estadísticas Detalladas: Mida el rendimiento de su operación con métricas clave como el nivel de servicio, tiempo promedio de espera, llamadas abandonadas y productividad por agente.

Integración con CRM: Conecte su PBX con su software de gestión de clientes para ofrecer un servicio personalizado con toda la información del cliente en pantalla (Screen-pops).

Marcador Predictivo: Optimice las campañas de llamadas salientes, aumentando drásticamente el tiempo de conversación de sus agentes.

Aislamiento Completo: Cada “tenant” (empresa o cliente) opera en su propio entorno aislado, con sus propias extensiones, rutas, IVRs, colas y usuarios.

Administración Centralizada: Gestione todos los tenants desde una única interfaz de super-administrador, simplificando el mantenimiento y la supervisión.

Optimización de Recursos: Comparta recursos costosos como las troncales SIP o licencias entre múltiples tenants, o asigne recursos dedicados según sea necesario.

Facturación y Tarificación: Integre módulos de facturación como Sonata Billing para generar informes de consumo y facturas detalladas para cada tenant.

Escalabilidad para Proveedores: Es la solución perfecta para que los proveedores de servicios de telefonía IP (ITSP) ofrezcan servicios de PBX en la nube (Hosted PBX) a sus clientes de forma rápida y rentable.